AMS SAP - Suporte por Chamado
Suporte especializado para seu ambiente SAP, com atendimento ágil e resolução efetiva de problemas por uma equipe altamente qualificada.
AMS SAP - Suporte por Chamado
Suporte especializado para seu ambiente SAP, com atendimento ágil e resolução efetiva de problemas por uma equipe altamente qualificada.
Níveis de Serviço
Básico
- • Horário comercial
- • SLA de 24 horas
- • Suporte remoto
- • Relatórios mensais
Avançado
- • Horário estendido
- • SLA de 8 horas
- • Suporte remoto e presencial
- • Relatórios semanais
Premium
- • 24x7
- • SLA de 2 horas
- • Suporte dedicado
- • Relatórios diários
Áreas de Atendimento
Suporte Funcional
- Dúvidas operacionais
- Correção de inconsistências
- Parametrizações
- Melhorias de processo
- Análise de erros
Suporte Técnico
- Correções ABAP
- Performance de sistemas
- Integrações
- Administração Basis
- Monitoramento
Como Funciona
Conheça o processo completo do nosso atendimento AMS SAP
Abertura
Registro do chamado via portal ou e-mail com todas as informações necessárias para início do atendimento.
Classificação
Análise inicial, priorização do chamado e direcionamento para o especialista mais adequado da equipe.
Atendimento
Análise detalhada do problema, desenvolvimento da solução e implementação das correções necessárias.
Fechamento
Validação da solução com o cliente, documentação detalhada e arquivamento para base de conhecimento.
Diferenciais do Nosso AMS
- ✓Time especializado por módulo SAP
- ✓Portal de atendimento exclusivo
- ✓Dashboard de acompanhamento em tempo real
- ✓Base de conhecimento documentada
- ✓Reuniões periódicas de acompanhamento
- ✓Melhoria contínua dos processos
Solicite uma Proposta de AMS SAP
Nossa equipe especializada está pronta para elaborar uma proposta personalizada de suporte SAP que atenda às necessidades específicas da sua empresa.
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